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永川区公安局2018年窗口服务工作纪实

时间: 2019-10-08 17:07 作者:贵港老兵 来源:民生时报 点击:

  中新网重庆新闻1月17日电 (通讯员 张曼 王魏)2018年,重庆市永川区行政服务中心公安窗口坚持“以人民为中心”的发展理念,牢固树立服务至上的工作理念,始终为办事群众提供优质高效的服务,受到市民群众和社会各界的一致认可和广泛好评。出入境窗口连续三年市局考核群众满意度达到100%。

  拓展升级,自助服务有效分流

  随着人民群众生活水平的日益提高,市民出境游逐渐成为潮流。为有效应对出入境办证业务激增的实际情况,出入境管理支队多措并举,切实为办证群众提供便捷高效的服务:新增自助照相机一台,申请人仅需本人身份证便可免费自助拍摄出入境证件办理专用相片;新增滚筒式二合一新型自助取证机一台,扩大证件储存容量的同时,申请人凭身份证便可在一台自助机上领取三类证件,避免出现顾此失彼漏领忘领的情况;升级多元化缴费体系,在原有的人工柜台、自助机和微信等三种支付方式基础上,新增支付宝和云闪付两种支付方式,并对人工柜台和自助机的POS机进行全面升级,将以往仅支持银联刷卡,拓展为对刷卡、挥卡和各类手机PAY支付方式的全面支持。

  交通管理方面,交巡警窗口新增交管业务综合办理机一台,驾驶员需携带车主及处理人本人身份证,便可自助办理违法查询、违法处理及罚款缴纳等三项业务。

  “办事更快、更方便了。”这是群众的亲身体会和普遍感受。

  多维服务,护航企业服务学校

  公安服务窗口全面贯彻落实重庆市公安局出台的服务民营经济发展30条和新10条以及服务学校29条等举措,扎实做好民生警务各项工作,护航企业,服务学校,服务民生,护航发展。

  出入境窗口为企业实施“上门式”、“组团式”服务,点对点走访收集意见建议,心贴心解决实际困难,助推企业发展提质增效,全年共走访企业400余家,收集意见建议100余条,开展法制宣讲30余场,办理外籍员工预约办证200余人次,加急中籍员工出入境证件400余人次;为学校提供“个性化”、“定制化”服务,对参加考试、培训、比赛等事宜需紧急办证的师生提供24小时急事急办服务,对组织参加出国(境)游学等活动的师生提供预约办证服务,为中高考学生缩短办证时限,前往汇龙小学、兴龙湖小学开展“3.5学雷锋”、“大手牵小手”等主题宣讲活动,前往水利水电学校为泰籍留学生提供法制宣讲,全年为师生提供出入境证件加急51人次。 

  优化流程,减时降费让利于民

  公安服务窗口始终秉承“时间就是效率”的理念,不断优化办事流程,简化办事程序,精简办事时间,真正做到让时于民、让利于民。

  出入境窗口缩短办证时限,由原来的10个工作日缩短到7个工作日;推行网上核查,能够通过大数据信息共享核实的,申请人一律免于提交相应申请材料;扩大受理范围,为在永川就业、就学、本市户籍居民的外省籍配偶、子女和父母办理出入境证件及相应签注,已持有出入境证件的中国居民,可在永川申请换(补)发证件,且可以办理港澳台团队旅游签注。

  今年以来,永川出入境多措并举,避免了800余位异地户籍人员为办理出入境证件而“返乡跑”、“来回跑”;降低办证成本,在办证厅内提供人工免费照相服务,为22788位申请人节约30元的办证费用,证件邮寄到家服务由原有的22元降为重庆市内10元、市外12元。

  坚守岗位,预约服务全年不休

  出入境窗口自7月1日起开通周六办证服务,目前共为500余位申请人解决了工作日不便办证的困难,同时,春节专场、中午停休、下午延时、节假日急事急办预约服务,多措并举妥善应对寒暑假及各节假日出境游高峰。

  全年,治安窗口累计办理各类业务18600件;交巡警窗口累计处理交通违法245121起;出入境窗口全年累计签发各类出入境证件40745人次。

  不积跬步,无以至千里。永川公安窗口民警用累积起来的行动践行了服务为民的庄严承诺,以高昂的精神风貌、热情的服务态度塑造了公安窗口的良好形象。

(责任编辑:laobing)

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